條款及細則

本文所載的條款適用於您於本公司之網站或實體店鋪購買我們的產品。在您提交訂單前，我們請您先閱讀本條款及細則。請注意，透過本公司購買產品即表示您已閱讀、明白、接受並同意本條款及細則，以及我們的私隱政策及使用本網站之條款。任何從本公司所購買之產品均受本條款及細則所約束。如本條款及細則與私隱政策及/或本公司之其他條款之間存在差異或矛盾，概以本條款及細則之條文作凖。

定義
1. 「合約」指我們與你均同意按照本文條款及條件由我們透過本公司之網站或實體店銷售或供應你購買之產品及/或服務而所訂立之合約。
2. 「送貨地址」指你於訂單指明的送貨地址。
3. 「發貨日期」指你和我們均同意你的訂單內所訂購之產品/服務之送貨或領取日期。
4. 「知識產權」指任何性質的所有知識產權，包括（但不限於）專利、設計、商標、數據庫或版權，不論是否已註冊或可使用任何方式進行註冊的權利，並且包括所有該等權利的註冊申請權。
5. 「訂單」指你欲向我們購買產品/服務而透過本網站所提交的網上訂單。
6. 「訂單確認電郵」指我們於你的訂單成功被接納後向你發出的確認電郵。
7. 「產品」指列明在本網站以供購買的產品及/或其周邊產品，並且你於訂購表格內指明該等產品為本合約的主體。
8. 「服務」指列明在本公司之網站或實體店鋪以供購買的服務，並且你於訂購表格內指明該等服務為本合約的主體。
9. 「本條款及條件」指本文所載的條款及條件。
10. 「我們」指電氣通。
11. 「本網站」指https://www.electrictung.com
12. 「您」指閣下及透過本公司之網站或實體店購買產品/服務的所有人士。
13. 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。
14. 「澳門」指澳門特別行政區。

用戶登記
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用戶管理
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產品資料
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3. 我們會盡一切努力確保網站上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予客人，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
4. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。即使客人已完成付款，我們亦有權將訂單取消。

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提交訂單
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3. 當您的訂單成功被接納，您將會收到我們的訂單確認電郵或WhatsApp確認訊息。而您與我們之間的合同也已經成立，並受本文條款及細則約束。在適用法律許可的最大限度下，您將不得以任何形式取消或更改訂單。
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付款
1. 我們接受認可的信用咭包括Visa卡、萬事達卡、銀聯卡或我們不時同意接受的信用卡付款。所有付款均以港幣計算。
2. 為確保網上付款的安全，Visa信用卡和萬事達信用卡分別設計了“Visa驗證”和“萬事達SecureCode”驗證服務，以在交易時驗證您的身份。您特此聲明及保證您是用以支付訂單的信用卡的合法持有人。
3. 如單一訂單總額達到或超過港幣一萬元，則可使用分期付款，否則不可選用分期付款服務。
4. 您同意您的信用卡付款將由我們委派的服務供應商處理。您同意您的信用卡資料將透過該服務供應商被傳送到相關的金融機構。
5. 您同意就每一項在您登入賬戶或信用卡下進行的訂購付款，並同意就任何由於任何人士使用您的登入賬戶或信用卡提出任何產品訂購的行爲而導致任何第三方提出或產生的申索、損失及損害，向我們作出彌償。您的記錄如有任何變更或您的信用卡如發生任何損失、盜竊或未經授權使用，您須自行負責向相關信用卡機構及/或銀行作出通知，並承擔相關之責任。
6. 我們有權隨時決定對您設定信用額及/或產品的購買數量限制。
7. 您必須於本公司送貨前繳付購買產品之全部款項或任何未繳之餘額。如您於送貨時尚未清付任何未繳之餘額，本公司有權沒收有關按金及收回有關產品。
8. 客人必須於產品訂購後三十天內預約送貨及安裝服務，如未能於三十天內預約送貨服務，已支付之訂金將被沒收，已被沒收之金額不可用作購買或更換其他產品。
9. 本公司保留擁有有關產品之物權直至客人付清購買產品之全部款項，而與產品相關之所有風險將於有關產品送予客人之同時視作已經轉交予您。
10. 為能更準確核對客人的付款，如客人選擇以銀行轉帳或轉數快付款，訂單應付款金額會由系統隨機產生尾數，客人需根據顯示的金額完成轉帳，以便系統可以盡快確認到相關訂單。如因客人未有正確按照系統隨機產生尾數的金額按時完成付款，有機會導致本公司未能及時準確核對賬項，令送貨延誤，或因此而產生的任何後果，本公司概不負責。

送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址）
1. 送貨範圍
  1. 送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、馬灣、珀麗灣、愉景灣及澳門。包括下列區域：
    - 唐樓或無電梯大廈：視乎樓梯路段是否有足夠空間搬運上樓
    - 村屋: 僅配送至村口或停車場入口處
    - 政府及公營機構: 僅配送至大堂或入口處
    - 酒店: 僅配送至大堂
    - 餐廳: 僅配送至餐廳接待處
    - 殯儀館: 僅配送至入口處
    - 倘若送貨地址之建築物 50 米範圍內沒有合法而且安全的上落貨區，我們有可能無法提供送貨服務。
    - 整個路段需不涉及斜路、山坡或樓梯級等之平路，否則司機有可能無法提供送貨服務。
  2. 送貨服務不適用於下列區域：
    - 私人或公共碼頭、遊艇會、倉庫、火車站或不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點
    - 離島、邊境禁區或受限地區，例如沙頭角、落馬洲、羅湖及香港國際機場
    - 任何偏遠或需要進入許可的地區
2. 一般送貨收費
  1. 基本送貨費用為每件產品港幣$100
  2. 送貨到東涌、馬灣、珀麗灣的額外收費為每件產品加收港幣$200；送貨到愉景灣的收費為每件產品加收港幣$400。
  3. 如購買指定免運費產品，可享該件產品之免費基本送貨服務(東涌、馬灣、珀麗灣、愉景灣及澳門除外) 。
  4. 如客人選擇送貨至澳門，本公司會將產品運送至指定港澳運輸公司之香港地址，再由港澳運輸公司將產品運送至澳門指定地址，港澳運輸公司所收取之一切運費將由客人承擔。預設港澳運輸公司為永隆港澳運輸有限公司（香港地址：旺角甘芳街7號地下），如客人選用其他港澳運輸公司，需於預定送貨日期前通知我們。
  5. 以上為一般送貨收費，最後價目或會因個別訂單詳情有所調整。
3. 額外收費
  1. 如客人未有在預定送貨日期前最少24小時前通知更改日期或其他特殊情況下，而導致未能收貨，並需要再更改送貨日期，客人需支付所有額外產生之運費及行政費。
  2. 如搬運期間包含樓梯，送貨人員需要將產品由樓梯搬運上樓，需額外收費：小型電器: 每10級$30-50；大型電器: 每10級$80-115；首3級免費，之後不足10級會當10級計算。
  3. 倘若送貨地址之建築物離上落貨區超過50米，司機會於情況許可下，落車㩦帶貨品步行至送貨地址。在此情況下將產生額外收費。每50米港幣$55。不足50米亦會以50米計算。例如：60米之路段亦需收取100米(港幣$110)費用。整個路段需不涉及斜路、山坡或樓梯級等之平路，否則司機有可能無法提供送貨服務(以上情況以現場送貨師傅評估作準，客人不得異議)。
  4. 如送貨地址離上落貨區太遠，或司機認為上落貨區或步行路段未能安全㩦貨運送，司機有拒絕搬運的權利。在此情況下，客人需自行與司機另外洽商以達成共識，在安全且合法的上落貨區停車，並在安全的路段運送貨品。在此情況下，無論貨品於當天運送，抑或改期運送，將會產生額外運費，此運費將由客人承擔，並於現場繳付予送貨司機。
  5. 如送貨地址為村屋，一般僅配送至村口或停車場入口處。在情況許可下，客人可額外付費給送貨人員將貨物送到村屋地址。此情況下客人需要親身或安排授權人士帶領送貨人員到指定送貨地址，否則送貨人員只會將貨品送至村口或停車場入口處，恕不接受其他安排。
  6. 客人需直接將額外的搬運費用當場繳付予送貨人員。如客人拒絕支付搬運費用，送貨人員有權拒絕搬運，並帶走貨品。如客人希望再安排重新配送及搬運，客人需要承擔重送產生的一切費用。
  7. 供應商可能就其直接派送的貨品收取送貨費用，詳情請向客戶服務查詢。
  8. 如客人於提交訂單時確定送貨日期，而需於確認後延遲送貨，客人將需支付額外存倉費用。費用將由原定送貨日起計，每星期存倉費為貨額之2%，不足一星期亦會以一星期計算。
4. 送貨日期及時間
  1. 送貨服務時間為星期一至星期六，星期日及公眾假期除外。
  2. 所有預計之送貨日期或時間僅為本公司之估計，實際送貨或自取日期可能會因應供貨及運輸情況而更改，如有任何延誤或因此而引致任何後果，本公司概不負責。
  3. 如客人未能於下單當日確認送貨日期，客人需於確認送貨日期後，於預定送貨日期十個工作天前，透過 WhatsApp作出通知。
  4. 如客人未有在預定送貨日期前最少24小時前通知更改日期或其他特殊情況下，而導致未能收貨，並需要再更改送貨日期，客人將需支付額外運費。
5. 其他送貨需知
  1. 送貨服務範圍不包括：
    - 各項拆除水喉、煤氣喉或電線
    - 移動或拆除客人家中任何物件
    - 貨品呎吋過大，客人住所範圍不夠位出入
    - 代客人拆箱
  2. 安裝服務不會包括在送貨服務及相關費用中，安裝須另行收取額外費用。
  3. 倘若八號烈風或暴風信號於下午三時之後除下，當日將停止送貨服務。如受到颱風及惡劣天氣影響，以致大量訂單需要改期。受影響訂單的實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定。確實時間會於八號風暴警告除下後的兩個工作天內通知，請耐心等候。

店鋪自取服務（適用於已經選擇在指定的實體店自行收取之訂單）
1. 當您於提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會於貨品送達指定的店鋪後，透過WhatsApp訊息發送到您確認訂單時提供的電話號碼通知取貨。我們不會因為閣下錯誤輸入相關資料引起的任何問題負責。
2. 訂單一經確認，除非經我們同意，您所選定了之自取店鋪不可更改為另一店鋪。
3. 訂單一經確認後，除非經我們同意，您不可再更改其它顏色、款式或產品。
4. 客人需在收到取貨通知後的7天內前來取貨，如未能於7天內取貨，客人需支付額外存倉費用。每星期存倉費為貨額之2%，不足一星期亦會以一星期計算。
5. 於店鋪領取貨品時，必須向店員出示您的發票正本及取貨通知短訊作訂單及身份驗證。店員可能需要您提供進一步的資料來核對您的身份，例如您的全名、電話號碼、香港身份證/旅遊證件、網上付款時使用的信用卡正本、第三方支付平台提供的有效交易付款記錄或您的帳戶下的其他個人資料。
6. 如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人，我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。
7. 如您選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業，您可於翌日前往該店鋪領取產品。
8. 客人領取產品後務必即場核對產品名稱、贈品（如適用）、其數量是否正確，當客人簽收貨品後，此舉視作客人同意我們已根據訂單完成產品派送。
9. 如因客人向任何第三方披露取貨資料而導致或附帶的任何損失、損害或費用，本公司概不負責。
10. 所有取貨記錄以本公司系統之記錄為準。

安裝服務
1. 安裝詳情收費請查閱: https://www.electrictung.com/installation
2. 所有產品之安裝服務如於離島、東涌、馬灣及愉景灣進行，客人需另付偏遠地區收費。
3. 客人如有任何安裝工程上之建議或特別要求應在師傅睇位時(如適用)或安裝前說明及議定，如有需要可要求在發票上列明細節。
4. 一經簽收後，本公司或工程公司只會對客人(或收貨人)簽收前所列之條款負責，其他概不會負責。
5. 安裝現場監督式收貨之人士(包括客人本人或任何人)將視為客人授權之收貨人，亦代表客人本人之意願。
6. 安裝工程均由指定之工程承造商負責及保用，請保留安裝收據。
7. 安裝收費如有更改，怒不另行通知，安裝收費以最後報價為準。
8. 如安裝工程現場附有特殊環境，令安裝難度增加，或有機會引發危險狀況，而需加收額外收費。
9. 客人應先與安裝師傅共同協商，達致共識，一致同意有圓滿方案後，方可開始進行工程。
10. 工程收費由客人和師傅就現場實際環境而共同釐定，故在工程完成後，客人將不可作出任何投訴或追究，或拒絕付費。
11. 如需負責安裝之師傅如到達現場後發現有環境安全或各種問題，師傅可能暫停安裝，客人可與師傅另行商議再作安排或取消安裝項目，客人不可以此作退貨理由。
12. 客人選擇自行安裝產品，請於收貨後檢查清楚，確保產品完整，於正確測試後方可進行安裝。如客人自行安裝後出現任何問題，或因任何人為原因導致產品有任何損壞或無法正確運作，本公司恕不提供任何退款、更換或維修服務。本公司只會協助通知總代理，與此一切相關檢查、維修及保養等服務，均由總代理負責。敬請客人注意。
13. 本公司建議客人於購買產品前先作睇位，以避免任何誤會。
14. 最終安裝日期及時間需由工程部/安裝師傅作實。
15. 如遇突發天氣變化、颱風、雷暴、黑雨、紅雨等，安裝工程及送貨服務一律順延，請客人理解體諒。

換貨及退款
1. 一般情況下，我們不接受產品退換或取消訂單。
2. 訂購、送貨、安裝及更換服務只適用於指定產品。
3. 產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
4. 如訂購之產品缺貨，客人可以選擇更換其他型號產品或退款。
5. 如客人購買之產品附有贈品，而原定贈品贈送完畢，將會以其他贈品代替。恕不接受客人作任何更換或異議。
6. 除了缺貨，任何其他情況，包括但不限於：產品本身已有損壞，人為損毀，已選購之產品款式不合，因自行安裝而引致產品無法正常運作等，客人均不可以要求退款或取消訂單。
7. 除了缺貨或客人能提供證明產品本身已有損壞外，任何其他情況，包括但不限於：人為損毀，已選購之產品款式不合，因自行安裝而引致產品無法正常運作等，客人均不可以要求更換產品。
8. 客人如使用消費券購買產品，如訂購之產品缺貨，客人可以選擇退回消費券到指定之消費券平台。唯適用平台只有 AlipayHK、Tap&Go、WeChat Pay HK。而八達通因技術問題未能做到退款，客人如需退貨則可以透過換貨形式處理。
9. 如客人於產品訂購後發現尺寸不合，或因為任何原因，可以更換其他同等價錢之型號產品，但需支付產品售價的最少30%作為手續附加費，但不可選擇退款。本公司亦保留不更換的權利。
10. 如產品包裝受到損毀，或已經使用，或客人已收到產品超過七天，任何更換申請將不被接納。
11. 有些產品在某些國家已被確定為限制或禁止，由於法律經常變化，我們無法保證我們在這一方面的信息為最新及最準確。我們強烈建議您諮詢當地部門，了解可能影響您接收訂單的產品限制的信息，客人不得以此作退款理由。
12. 如客人選擇分期付款，而付款後要求退款，客人將需支付退款額之5%手續費。
13. 更換之產品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
14. 更換之產品必須沒有損壞、花損或曾經濕水之現象。
15. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
16. 如附有贈品，該贈品必須跟產品一併退還，否則將從款項中扣除該贈品的價值。
17. 更換產品時，客人必須將購買原產品的單據交予本公司作取消。
18. 退款手續一般需時最少十個工作天，如有任何延誤或因此而引致任何後果，本公司概不負責。
19. 如客人於轉賬付款時錯誤輸入銀碼，多繳之款項只能轉為積分於下次購物時使用。如客人要求作出退款安排，因行政成本關係，公司將收取$100行政費。建議客人於轉帳前清楚確認需要轉帳的金額。
20. 在任何情況下，本公司保留不更換貨品及不退款的權利。

售後保養
1. 維修保養服務只適用於香港。
2. 除個別指定品牌外，送往工商地址之產品將不在保養範圍之內。
3. 有關產品保養詳情，一切以代理商提供的資料為準。
4. 保養為保障保養期內之免費檢查服務 (零件、人工另計)，維修時必須出示有效的收據/發票正本，否則本公司有權不提供有關之服務。
5. 保修服務並不包括以下情況：
  - 產品之任何部份有碎裂、生銹、水漬、腐蝕、裂痕、灼燒、凹凸、損毀、不完整的零件及其他表面損壞。
  - 人為意外、疏忽、輸入不適當的電壓、安裝或測試不當、擅自修理或改裝所造成之損壞；使用不當器材或器材本身之不正常運作所引致之直接或間接損壞。
  - 原裝保用標籤被撕除、塗改或不完整；且產品序號必須與保養証上相同(如適用) 。
  - 客戶提供虛假保養訊息。但在本公司的判斷下如產品是屬於可以維修的，公司或按情況可能對客戶就更換零件及配件另行報價，在客戶同意下進行收費的修理，更換後之損壞零件及配件歸屬本公司。
  - 因天然災害導致產品損壞，包括火災、水災、地震或戰爭等。
  - 因改變想法、體驗不佳、價格浮動等與機件故障問題並無直接關係的理由。
6. 保養只包括硬體維修服務，一切框架、軟體、消耗零件如機殼及輔助裝置均不包括在保養服務內。
7. 經更換後之任何損壞零件，將歸本公司所有，本公司不會負責因維修時所致外殼花痕損壞。
8. 如產品或其零件已經停產，或產品的損壞是無法維修，本公司有權不予維修而不需給客戶替換其他產品。
9. 本公司不會為任何並非於本公司購買之產品安排維修保養服務。
10. 如遺失付上之收據或發票，恕不補發，敬請妥善保管，並於要求修理時出示正本給本公司查閱，方為有效。

積分
1. 透過本公司網站或門市購物，客人或有資格獲得積分(每筆訂單的淨支付計) 。淨支付是指扣除所有優惠或折扣後客人實際支付的金額。
2. 積分適用於任何透過本公司網站或實體店訂購的產品。
3. 積分不可轉讓，也不可兌換成現金。
4. 積分不適用於支付送貨費用、跨境電商稅及附加費。
5. 當客人的使用者帳戶被刪除，累積的積分將被取消。

閃購活動條款及細則
1. 閃購訂單只可選擇送貨上門或於觀塘換領中心自取，不可於其他門市自取。
2. 所有閃購訂單必須於12小時內付款並通知我們，否則系統會自動取消該訂單。
3. 閃購活動期內，客人於同一訂單每次只可使用閃購價購買一件產品。如同一訂單內有超過一件閃購產品，由第二件閃購產品起計價格將會以一般優惠價計算。
4. 閃購期間相關產品之免運費、免手續費、免安裝費(洗衣機除外)、3%回贈、贈品、套裝、優惠碼等優惠將暫停。
5. 所有閃購產品必須選擇於一個月內送貨，如因客人問題而延誤送貨，客人將需支付存倉費用。費用將由原定送貨日起計，每星期存倉費為貨額之2%，不足一星期亦會以一星期計算。
6. 閃購優惠及所有其他優惠之產品內容及其價格將不定期更新，優惠內容及價格均以成功建立訂單時間為準，如客人已成功建立訂單，無論是否已付款，客人都不能追回任何時期的優惠價，亦不能要求退回任何差價。
7. 如發現有人以外掛程式或其他非正式途徑參與本活動，本公司有權取消相關訂單並封鎖其帳戶。

促銷代碼、優惠碼及優惠劵條款及細則
1. 本公司提供的促銷代碼、優惠碼及優惠券只適用於透過本公司網站或門市一次性購物，並受條款及細則所約束。
2. 所有促銷代碼、優惠碼及優惠券不適用於購買Apple產品。
3. 促銷代碼、優惠碼及優惠劵不可與其他促銷代碼、優惠碼及優惠劵同時使用。
4. 促銷代碼、優惠碼及優惠券既不退款，也不可兌換現金，剩餘未使用的金額將被作廢。
5. 若客人的訂單因任何理由被取消或有資格獲得退款，該訂單中使用的促銷代碼、優惠碼或優惠劵將被作廢，本公司無需退款或作出任何補償。

不可抗力
1. 倘若由於任何不可抗力的原因包括由於火災、水災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何政府機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在我們合理控制範圍以外的理由，導致我們不能履行本條款及細則下及/或確認的訂單下的責任，我們在該等妨礙的範圍内，無須就此承擔任何責任。

版權
1. 除另行在產品的最終用戶許可協議定明外，任何產品的售賣或換領並不包含任何與該產品有關的知識產權的權利、產權或利益。所有這些版權或其他知識產權在任何時候都不屬於你。以任何方式侵犯任何產品的知識產權是明確地禁止的。你需要承擔一切由你侵權所引致的後果。

保障私隱
1. 為致力保障您的個人資料的私隱權利，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第 486 章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

一般事項
1. 本條款及細則、私隱政策及使用本網站之條款連同訂單及訂單確認書應構成你與我們之間關於買賣有關產品之完整協議，並取代你與我們之間所有先前之相關通信、意向及協議。
2. 未經我們事先書面同意，你不得轉讓你在本條款及細則或合約下的任何權利或義務予任何第三方。
3. 我們未能或遲延行使本條款及細則或合約下之權利、權力或補償權利並不應構成棄權。此外，單獨或部分行使以上權利或權力並不排除任何進一步行使該項權利或權力或行使任何其他權利、權力或補償之權利。在不限制上述規定的前提下，我們對你違反本條款及細則或合約之規定的棄權不得視為對你其後違反相同規定或違反其他規定之棄權。
4. 本條款及細則中每一條款應有獨立的強制執行力，其效力不受其他條款之無效性所影響。倘若本條款及細則之任何條款於任何方面被定為無效、非法、不可執行或不能履行的，本條款及細則其它條款之有效性、合法性、可執行及履行性不應因上述情況而在任何方面受到影響或損害。此外，該無效、非法、不可執行或不能履行的條文將被另一條或多條與其具類似內容而又於適用法律下可被視為合法、有效及具執行力之條文取替。
5. 任何非本條款與條件合約方的人士於法律上無權執行本條款與條件。
6. 本條款及細則將受香港的法律管轄及釋義。與本條款及細則所引起或有關的任何糾紛，你均不可撤銷地服從香港法庭的司法管轄權。
7. 本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
8. 如本條款及細則與其英文版本有任何差異或不相符之處，皆以英文版本為準。