服務承諾

凡於電氣通購物,即可享用送貨服務*。
a. 顧客須於送貨時繳付購買產品之全部款項或任何未繳之餘額。倘若於送貨時繳付尚未清付任何未繳之餘額,電氣通有權沒收有關按金及收回有關產品。
b. 送貨服務僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界。東涌、馬灣及愉景灣則須叧外收費。
c. 如搬運期間包含樓梯,需額外收費 (小型電器: 每10級$30-50 , 大型電器: 每10級$80-115)
d. 於約定之送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在電氣通控制範圍內,電氣通恕不負任何責任。
e. 更改送貨地址或時間、增購貨品、或修改原售貨單,顧客須於送貨前最少48小時前(並不包括星期日及公眾假期)致電電氣通顧客服務部。
f. 若送運的產品需要收取安裝費用,該安裝費用並不包括在送貨服務費用內。 
g. 如有任何爭議,電氣通保留最終的決定權。
*客人可多加$100(每件)享用送貨服務


送貨前要注意的事項 
電氣通總希望能按照客户要求的送貨時間運送貨品。所以為了幫助確保您的產品順利交付,請檢查以下信息和建議:
如客人未能於下單當日確認送貨日期,請客人於確認送貨日期後,透過 WhatsApp 5124 3681 通知安排送貨。敬請客人於十個工作天前作出通知。
如客人如客人未有在預定送貨日期前通知更改日期或其他特殊情況下,而導致未能收貨,並需要再更改送貨日期,客人將需支付額外運費。
請向我們提供將在送貨日聯絡的電話號碼。最好的選擇是一個移動電話號碼加一個固網電話號碼。
請於購買前檢查清楚產品的尺寸,以確保它們能適合地放置在該空間/單位。
請確保閣下已有相關安裝服務連接的產品。
請提前通知我們任何可能影響送貨的事項,如泊車限制,特別入口,樓梯等。
請確保有明確的入口讓送貨車輛進入。
請確保門口到心目中產品想放置的地方有明確及足夠的空間。您可以嘗試行走送貨路線,以方便運輸團隊送遞您的產品。
請確保檢查您收到的新產品是正確的型號和顏色。
請於送貨團隊離開之前,確保檢查您收到的新產品沒有任何損壞及所有附件都包括在內。如有任何問題,亦可於7天內致電通知我們。
如發現產品有任何異常,應向送貨團隊提出及記錄。



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